Zásady ochrany osobních údajů

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY – KLARA-PRAHA
Článek 1 – Definice

Lhůta pro odstoupení: období, ve kterém může spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel: fyzická osoba jednající mimo rámec podnikatelské činnosti, která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.

Den: kalendářní den.

Smlouva na dobu neurčitou: smlouva uzavřená na dálku, která se týká série výrobků a/nebo služeb dodávaných postupně v čase.

Trvalý nosič: jakékoli zařízení umožňující uchovávat informace způsobem, který je stranám dostupný a neměnný.

Právo na odstoupení: právo spotřebitele zrušit smlouvu uzavřenou na dálku ve stanovené lhůtě.

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba nabízející výrobky nebo služby spotřebitelům na dálku.

Smlouva uzavřená na dálku: smlouva o prodeji uzavřená bez fyzické přítomnosti stran s využitím prostředků komunikace na dálku.

Prostředek komunikace na dálku: jakýkoli nástroj umožňující uzavření smlouvy bez nutnosti fyzického kontaktu.

Všeobecné obchodní podmínky: tyto obchodní podmínky platné u společnosti.

Článek 2 – Identita podnikatele

Název firmy: Klara-Praha
Adresa: Augustijnenstraat 7, 7011 BX Gaanderen
E-mail: info@klarapraha.com
Registrační číslo: 95018190
DIČ: NL866973849B01

Článek 3 – Rozsah použití

Tyto podmínky se vztahují na každou nabídku a každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem. Podmínky jsou zpřístupněny před uzavřením smlouvy a mohou být uloženy na trvalý nosič. V případě rozporu s individuálními podmínkami platí pro spotřebitele výhodnější ujednání. Neplatnost jedné klauzule nemá vliv na ostatní ustanovení.

Článek 4 – Nabídka

Nabídky mají stanovenou dobu platnosti nebo zvláštní podmínky, které jsou jasně uvedeny.
Všechny nabídky jsou nezávazné.
Popisy výrobků jsou přesné a věcné. Fotografie se mohou barevně lišit.
Zjevné chyby nejsou závazné.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva je uzavřena okamžikem akceptace nabídky spotřebitelem.
Podnikatel potvrdí přijetí objednávky.
Do okamžiku potvrzení může spotřebitel objednávku zrušit.
U elektronických transakcí jsou používána odpovídající zabezpečení a ověřování plateb.
K zásilce jsou přiloženy informace o vrácení, reklamacích, servisu a podmínkách ukončení smlouvy.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Výrobek musí být vrácen v nezměněném stavu a v originálním obalu.
Odstoupení je nutno oznámit písemně, nejlépe e-mailem, ve stanovené lhůtě.
Spotřebitel by měl mít doklad o odeslání vráceného zboží.

Článek 7 – Náklady při zrušení

Náklady na zpáteční dopravu hradí spotřebitel.
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o odeslání.

Článek 8 – Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

výrobky vyrobené na zakázku;
personalizované výrobky;
hygienické výrobky s porušeným pečetěním;
software a média s porušeným pečetěním;
rychle se kazící výrobky;
tisk, noviny, časopisy;
služby s pevně stanoveným datem (např. vstupenky, rezervace).

Článek 9 – Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou bez DPH, celních poplatků a nákladů spojených s proclením, není-li výslovně uvedeno jinak.
Dodatečné náklady jsou účtovány při dodání celní správou nebo přepravcem a plně je hradí zákazník.
Případné typografické nebo účetní chyby v uvedených cenách nejsou pro podnikatele závazné.
Změny cen mohou vyplývat z právních předpisů nebo tržních podmínek.

Článek 10 – Plnění a záruka

Výrobky musí odpovídat popisu a právním předpisům.
Záruka se nevztahuje na nesprávné používání, úpravy nebo poškození.
Nesrovnalosti je třeba nahlásit do 14 dnů.
Platí záruka výrobce.

Článek 11 – Dodání a přeprava

Výrobky jsou zasílány přímo ze třetí země (např. Čína) prostřednictvím dodavatele.
Společnost nenese odpovědnost za dovoz do České republiky ani jiných zemí EU.
Zákazník odpovídá za celní poplatky, DPH a dovozní daně.
Tato informace je jasně uvedena při objednávce i v potvrzení.
Celní zdržení a dodatečné poplatky nese zákazník.

Článek 12 – Nákupy a odpovědnost dodavatele

Dodavatel zasílá výrobky v souladu se smlouvou.
Společnost se neúčastní přepravy, celního odbavení ani nepoužívá systém IOSS.
Zákazník nese plnou odpovědnost za celní poplatky.
Registrace do systému OSS je posuzována individuálně při prodeji do jiných zemí EU.
Zákaznický servis poskytuje úplné informace o clech a daních.

Článek 13 – Reklamace

Reklamace je nutné zasílat na uvedenou e-mailovou adresu.
Odpověď bude poskytnuta do 14 dnů.

Článek 14 – Spory

Smlouvy se řídí českým právem.
Veškeré spory rozhoduje příslušný soud v České republice.

Článek 15 – Závěrečná ustanovení

Dodatečné podmínky nesmí být pro spotřebitele nevýhodné a musí být sjednány písemně.